Devoluciones

La satisfacción del usuario es una preocupación principal en www.mundanita.com, por lo que nos comprometemos a facilitar la retractación del pedido de acuerdo a la Ley de Ordenación del Comercio Minorista y la regulación de la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE) ofreciendo la posibilidad de devolución en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la compra. Esta devolución, deberá cumplir los siguientes requisitos:

  • Contactar vía correo electrónico con mundanita@gmail.com , detallando qué pedido se necesita devolver, las causas de devolución (adjuntando fotografías y descripción en el caso de defectos del producto o daños en el envío) y la fecha de recepción.

  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.  

  • El producto se enviará por el usuario con el embalaje y elementos originales en un mismo envío (en el caso de varios productos). No se aceptarán devoluciones sucesivas que correspondan al mismo pedido.

Si se cumplen todos estos requisitos, desde www.mundanita.com se enviará al usuario una aceptación de devolución vía correo electrónico y el importe de la compra será devuelto al usuario mediante transferencia bancaria, en un plazo de 30 días hábiles a partir de la confirmación de la aceptación de devolución.

En el caso de la no aceptación de dicha devolución, el usuario recibirá un correo electrónico informándole al respecto, con los motivos y explicaciones, así como el posible acuerdo de otro tipo de devolución, ya sea parcial o compensación de algún tipo, si así procede y es considerado como factible por www.mundanita.com.